قبل از اینکه بیشتر هزینه کنید، ببینید کجای مسیر نیاز به تغییر داره…
گاهی مشکل یک کسبوکار کمبود مشتری نیست؛
شاید سایت درست کار نمیکنه، مسیر خرید پیچیده است، محصول خوب معرفی نشده، برند اعتماد کافی ایجاد نمیکنه یا پیشنهاد فروش جذابی برای مشتری وجود نداره.
در این خدمت، کسبوکار شما رو از چند زاویه بررسی میکنیم تا مشخص شه چه مشکلاتی مانع رشده و چه تغییراتی میتونه بیشترین تأثیر رو روی فروش و تجربه مشتری بذاره.
نه یک مشاوره کلی و چند توصیه تکراری؛
بلکه یک گزارش اختصاصی، کاربردی و قابل اجرا برای کسبوکار شما.
قبل از اینکه سراغ طراحی سایت، تبلیغات، تولید محتوا یا کمپین بعدی بروید، بهتره بدونید الان مهمترین فرصت رشد کسبوکارتون کجاست.
ما کسبوکار شما رو بهصورت یکپارچه بررسی میکنیم؛ از سایت و مسیر خرید مشتری گرفته تا نحوه معرفی محصولات، تجربه کاربر، هویت بصری برند و فعالیت شبکههای اجتماعی.
هدف اینه که در پایان دقیقاً بدونیم:
این مشاوره برای شماست اگه:
ممکنه محصول یا خدمات خوبی داشته باشید، اما بخشی از ظرفیت فروش کسبوکارتون به دلیل مشکلات سایت، معرفی محصول، پیشنهاد فروش یا تجربه مشتری از دست بره.
وقتی کسبوکار بزرگتر میشه، معمولاً سایت، برند، شبکههای اجتماعی و تجربه مشتری هم باید همزمان رشد کنند.
ایده زیاده؛ اما بودجه و زمان نامحدود نیست. اینجا باید بدونیم کدوم تغییر اولویت بیشتری داره و احتمالاً بازده بیشتری ایجاد میکنه.
قبل از اینکه هزینه طراحی مجدد کنید، بهتره بدونید چه چیزهایی واقعاً نیاز به تغییر دارن و چرا.
گاهی مشکل از خود محصول نیست؛ از نحوه معرفی، اعتمادسازی، مسیر خرید یا تجربه کاربره.
برندینگ فقط لوگو و رنگ سازمانی نیست. نحوه ارائه محصول، طراحی، لحن ارتباطی و تجربهای که مشتری از برند دریافت میکنه، همه بخشی از برند شماست.
بسته به مدل کسبوکار و شرایط شما، بررسی میتونه شامل این بخشها باشه:
بررسی میکنیم مشتری از لحظه ورود به سایت تا رسیدن به خرید چه مسیری رو طی میکنه و کجا ممکنه دچار تردید یا سردرگمی شه. از ساختار صفحات و مسیرهای دسترسی گرفته تا CTAها، اعتمادسازی، فرمها، فرآیند ثبت سفارش و تجربه کلی کاربر.
بررسی میکنیم آیا صفحه محصول یا خدمات واقعاً میتونه ارزش برند رو به مشتری منتقل کنه یا نه. ممکنه نیاز به تغییر در ساختار محتوا، تصاویر، نحوه ارائه مزایا، اعتمادسازی، FAQ، CTA یا پیشنهاد فروش وجود داشته باشه.
ظاهر برند رو بررسی میکنیم؛ از طراحی و گرافیک گرفته تا بنرها، تصاویر، نحوه نمایش محصولات و هماهنگی بصری بین نقاط مختلف ارتباط با مشتری. چون یک برند حرفهای فقط چیزی نیست که «زیبا» به نظر برسه؛ باید درست، قابل تشخیص و متناسب با مخاطبش باشه.
بررسی میکنیم مشتری قبل، هنگام و بعد از خرید چه تجربهای داره. کجا ممکنه سؤالش بیپاسخ بمونه؟ کجا ممکنه اعتمادش کم بشه؟ کجا ممکنه مسیر خرید رو رها کنه؟ هدف اینه که نقاط اصطکاک رو پیدا کنیم و براش راهحل داشته باشیم.
ایدههایی برای بهبود مدل فروش و پیشنهادهای تجاری بررسی میکنیم؛ مثل: کمپینهای فروش-باندل محصولات-پیشنهادهای ویژه-تخفیفهای هدفمند-هدیه خرید-ارسال رایگان-فروش مکمل-افزایش ارزش هر سفارش-پیشنهادهای مناسب برای مشتریان فعلی
اگه شبکههای اجتماعی بخشی از مسیر جذب مشتری شما باشند، فعالیت فعلی برند رو هم بررسی میکنیم. هدف فقط «بیشتر پست گذاشتن» نیست؛ بررسی میکنیم چه نوع محتوایی میتونه بهتر به جذب، اعتمادسازی و تبدیل مخاطب به مشتری کمک کنه.
در پایان، یک گزارش اختصاصی و متناسب با کسبوکار شما دریافت میکنید.
گزارش شامل سه بخش اصلیه:
مشخص میکنیم چه نقاطی در کسبوکار شما وجود داره که مانع فروش یا رشده. مثلاً:
دکمه ثبت سفارش در صفحه محصول به اندازه کافی دیده نمیشه.
مشتری قبل از خرید پاسخ چند سؤال مهم خودش رو پیدا نمیکنه.
محصولات ارزشمندن، اما نحوه ارائه اونها ارزش واقعی محصول رو منتقل نمیکنه.
برای هر مسئله، فقط به گفتن «این قسمت مشکل داره» اکتفا نمیکنیم. راهکار عملی پیشنهاد میدهیم؛ برای مثال:
قرار نیست بعد از دریافت گزارش با یک لیست ۳۰تایی از کارها تنها بمونید!
مشخص میکنیم چه اقداماتی مهمترند و بهتره ابتدا روی کدوم بخشها سرمایهگذاری کنید. چون همیشه قرار نیست همهچیز رو همزمان تغییر داد.
گاهی یک تغییر کوچک در جای درست، میتونه بیشتر از دهها تغییر پراکنده نتیجه بده.
در ابتدا درباره کسبوکار، محصولات یا خدمات، مخاطبان، اهداف و چالشهای فعلی اطلاعات لازم رو دریافت میکنیم.
وبسایت، مسیر خرید، صفحات محصول یا خدمات، برند، شبکههای اجتماعی و سایر نقاط مرتبط با تجربه مشتری بررسی میشن.
مشکلات، نقاط اصطکاک و فرصتهای احتمالی برای رشد و افزایش فروش شناسایی میشن.
برای هر مسئله، پیشنهادهای مشخص و قابل اجرا ارائه میکنیم.
در نهایت یک گزارش متناسب با شرایط کسبوکار شما دریافت میکنید که مشخص میکنه چه چیزی، چرا و با چه اولویتی باید تغییر کنه.
در یک جلسه مشاوره، ممکنه یک ساعت درباره کسبوکارتون صحبت کنیم و در پایان چند پیشنهاد کلی بگیرید.
اما اینجا قرار نیست فقط حرف بزنیم.
کسبوکار شما بررسی میشه، مسئلهها پیدا میشن، فرصتها مشخص میشن و براشون راهکار عملی ارائه میشه.
یعنی بهجای اینکه بعد از جلسه با یک عالمه ایده و یک سؤال بزرگِ «خب حالا از کجا شروع کنم؟» تنها بمونید، یک نقشه راه اولیه برای تصمیمگیری دارید.
و اگر بخواهید، اجرای پیشنهادها رو هم به ما بسپارید...
اگه بعد از دریافت گزارش تصمیم بگیرید پیشنهادهای ارائهشده رو با تیم Deeb Media اجرا کنید، میتونیم اجرای بخشهای موردنیاز رو هم بر عهده بگیریم؛ شامل:
و یک مزیت مهم هم وجود داره:
هزینه مشاوره از هزینه اجرای پروژه کم میشه.
مثلاً اگه هزینه گزارش و مشاوره ۷ میلیون تومان باشه و اجرای پیشنهادها ۲۷ میلیون تومان برآورد شه، در صورت سپردن پروژه به ما، مبلغ پرداختی بابت اجرای پروژه ۲۰ میلیون تومان خواهد بود.
یعنی هزینهای که برای شناخت مسئله و پیدا کردن مسیر درست پرداخت کردهاید، در ادامه همکاری دوباره از شما گرفته نمیشه.
قرار نیست بیشتر کار کنید؛
قراره درستتر تصمیم بگیرید.
رشد کسبوکار همیشه به معنی تبلیغات بیشتر، تولید محتوای بیشتر یا تغییر کامل سایت نیست.
ما کمک میکنیم قبل از اینکه برای تغییرات مختلف هزینه کنید، بفهمید کدوم تغییر واقعاً ارزش انجام دادن داره.
برای کسبوکارهای خدماتی، فروشگاههای آنلاین، برندهای محصولمحور و کسبوکارهایی که از طریق سایت و شبکههای اجتماعی با مشتری ارتباط دارند. نوع و عمق بررسی بر اساس مدل کسبوکار شما تعیین میشه.
خیر. داشتن سایت برای این خدمت الزامی نیست؛ اما اگه سایت بخشی از مسیر فروش شما باشه، بررسی اون میتونه بخش مهمی از تحلیل رو شامل بشه.
خیر. سایت تنها یکی از بخشهای بررسیه. بسته به نیاز کسبوکار، برند، تجربه مشتری، نحوه معرفی محصولات، شبکههای اجتماعی و فرصتهای فروش هم بررسی میشن.
بله. در صورت تمایل، اجرای پیشنهادهای ارائهشده میتونه توسط تیم دیب مدیا Deeb Media انجام شه.
مبلغ پرداختشده بابت مشاوره و گزارش از هزینه اجرای پروژه کسر میشه.
خروجی اصلی این خدمت یک گزارش اختصاصی و کاربردیه. در صورت نیاز، جزئیات نحوه ارائه و جلسه توضیح گزارش میتونه بر اساس پکیج انتخابی شما تعیین شه.
