از آنجایی که احتمالا کسب و کار شما هم مانند اکثر کسب و کارها بی‌رقیب نیست، واجب است که وجه تمایزی نسبت به رقبایتان داشته باشید. یکی از گزینه‌هایی که شما را در دید مخاطبان متمایز می‌کند ایجاد رضایت در مشتری است.